誠信是電子地磅遙控器產(chǎn)品銷售根本
今天發(fā)生這樣一件事情，雖然有些曲折，但回想起來，心里還是感覺暖暖的，讓我們和用戶之間都平添了一種信任，這也是做地磅遙控器產(chǎn)品行業(yè)當(dāng)中罕見的情況，我們從這次事件發(fā)生之后，對(duì)售后服務(wù)和銷售難點(diǎn)方面也有個(gè)深的理解，對(duì)用戶的心態(tài)也有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)，加相信，誠信是我們銷售的基本要求，也是促進(jìn)銷售的佳動(dòng)力所在。
事情的發(fā)生是這樣的，因?yàn)檫@個(gè)客戶一直是我接手的，是一個(gè)新用戶，之前沒有購買過我們地磅干擾器產(chǎn)品，不了解我們的產(chǎn)品質(zhì)量和使用方式，但在我的介紹下，感覺我們是一家專業(yè)的公司，便決定和我們合作了，今天上午正好產(chǎn)品送達(dá)，之前我們和用戶說過如果對(duì)方自己有電子衡器拆件兒之后可以先試下效果，再將款項(xiàng)交于快遞公司，但由于我昨天晚上看球看得時(shí)間過長，今天沒有起床所以沒有接聽到，但他還是提前將款付了，然后開始找到一個(gè)地磅實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)過程當(dāng)中發(fā)現(xiàn)遙控器沒有使用效果，多次給我打我都沒有接聽，開始有點(diǎn)兒發(fā)飆了，認(rèn)為我們公司是騙子，還在公司的公眾平臺(tái)上留了一大堆的話，都是詆毀我們公司的。
當(dāng)我起床之后發(fā)現(xiàn)有很多未接，而且都是一個(gè)號(hào)碼，便打了回去，這個(gè)用戶和我牢騷了很多，然后說明了儀器不可用的事實(shí)，其實(shí)不太可能的，我們這邊發(fā)出產(chǎn)品之前都要用地磅傳感器和示波器測(cè)試一遍的，通常只要是運(yùn)輸當(dāng)中包裝沒有問題，產(chǎn)品基本沒有不可用的現(xiàn)象，但我和他說明了產(chǎn)品使用方式之后那邊還是操作不了，我就將款給退了回去，這回對(duì)方感覺我們至少不是一個(gè)騙子公司。
下午十分用戶打來，說之前的那款地磅遙控器產(chǎn)品可以使用了，我很納悶之前怎么說明都沒有效果，為什么儀器突然又有了效果，他說本來是要包裝好給我們發(fā)回來，但突然在包裝中看到了一塊電池，他之前沒有給接收器當(dāng)中安裝電池，安裝之后發(fā)現(xiàn)可以正常使用了，還給我道了歉，我怎么也沒有想到用戶會(huì)忽略掉這么一個(gè)環(huán)節(jié)，這完全是一個(gè)低級(jí)錯(cuò)誤，這個(gè)用戶也很講究，將款項(xiàng)又重新的打了回來，還承諾以后有朋友有這方面需要，或者自己有其它需要，一定和我們公司繼續(xù)合作。這樣我么和買家之間的信任度又近了一步。
